Conditions générales

Web: www.hydrographicspro.com
Adresse: 4 Dominique François Arago, 57070, Metz
Contact : +31 6 51 46 22 11 (WhatsApp)
hello@hydrographicspro.com
Noms: Hydrographics Pro (le « Vendeur », « nous », « notre » ou « nos »)

1) Application

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les ventes et livraisons effectuées par Hydrographics Pro via le site web www.hydrographicspro.com. En passant commande, vous acceptez d’être lié par ces conditions générales, y compris nos conditions de livraison et de paiement ainsi que notre politique de confidentialité, qui font partie intégrante du présent accord.

2) Produits et informations

• Toutes les descriptions, images et indications de prix sur notre site web sont fournies avec le plus grand soin. De légères variations de couleur, de motif ou d’emballage peuvent se produire.
• Tous les produits sont destinés à un usage professionnel ou industriel lorsqu’il est indiqué. Il incombe au client de s’assurer que les produits sont adaptés à l’usage prévu.
• Nous nous réservons le droit de modifier, d’interrompre ou de remplacer des produits à tout moment et sans préavis.

3) Commandes et formation du contrat

• Une commande passée via le site web constitue une offre ferme d’achat. Un contrat est formé lorsque nous confirmons la commande par e-mail ou lors de l’expédition des marchandises.
• Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’erreur de prix, d’indisponibilité du produit, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
• Si un produit devient indisponible après la commande, nous vous en informerons immédiatement et proposerons un remboursement, un article de remplacement ou une expédition partielle.

4) Prix et taxes

• Tous les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site et incluent ou excluent les taxes applicables telles qu’indiquées lors du passage en caisse.
• Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et du pays de destination.

5) Paiement

• Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande via le processus de paiement sécurisé.
• Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés. Les méthodes disponibles peuvent inclure les principales cartes de débit et de crédit, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, Sofort, EPS et Giropay selon la localisation du client.
• Les transactions sont chiffrées et traitées en toute sécurité. Nous ne stockons pas les données complètes des cartes sur nos serveurs.
• Une commande est acceptée uniquement une fois le paiement autorisé et confirmé avec succès.

6) Expédition et livraison

• Les commandes sont généralement expédiées au plus tard le jour ouvrable suivant la confirmation du paiement.
• Les envois sont effectués par GLS ou DHL, avec numéro de suivi et assurance inclus.
• Délai de transit indicatif : 2 à 5 jours ouvrables, selon la destination.
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, la douane ou un cas de force majeure.
• Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte.
• En cas d’échec de livraison dû à une non-réception, un refus ou une adresse incorrecte, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

7) Retours et remboursements

• Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les retours doivent être autorisés à l’avance en contactant info@hydrographicspro.com avec votre numéro de commande afin d’obtenir les instructions de retour.
• Les marchandises retournées doivent être dans leur état d’origine, revendables, et correctement emballées afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
• Les demandes de retour doivent nous être notifiées dans un délai de 14 jours après réception des marchandises.
• Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception et inspection des marchandises retournées.
• Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial pour la valeur de l’article et les taxes remboursables applicables.
• Si un colis arrive endommagé ou qu’il manque des articles, veuillez nous en informer dans les 48 heures avec photos afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

8) Droit de rétractation

• Les consommateurs ont le droit de se rétracter de l’achat dans un délai de 14 jours après réception des marchandises, à l’exception des produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
• Pour exercer ce droit, veuillez nous en informer par écrit par e-mail pendant la période de rétractation.
• Les produits retournés doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification. Le client supporte les frais directs de retour.
• Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

9) Utilisation et sécurité des produits

• Toujours lire et suivre les instructions du produit et les réglementations locales.
• Nous ne sommes pas responsables d’une mauvaise utilisation, d’un stockage inapproprié ou d’une manipulation contraire aux instructions.

10) Responsabilité et garantie

• Nous garantissons que les marchandises fournies sont conformes à leur description et exemptes de défauts matériels au moment de l’expédition.
• Notre responsabilité pour toute réclamation découlant d’un achat ou liée à celui-ci est limitée au prix d’achat des marchandises concernées.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de bénéfices ou de données, sauf lorsque la loi interdit une telle limitation.
• Aucune garantie supplémentaire n’est implicite au-delà de celles expressément prévues par la loi.

11) Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d’un manquement ou d’un retard d’exécution dû à des événements indépendants de notre volonté raisonnable, notamment catastrophes naturelles, grèves, guerres, actions gouvernementales ou perturbations de transport.

12) Protection des données

Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Les données sont collectées et utilisées uniquement pour l’exécution des commandes, le traitement des paiements et la communication avec les clients.

13) Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique. Les conditions mises à jour seront publiées sur notre site avec la date de révision.

14) Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à :
E-mail: info@hydrographicspro.com
Adresse: 4 Dominique François Arago, 57070, Metz