Politique de confidentialité

Web: www.hydrographicspro.com
Adresse: 4 Dominique François Arago, 57070, Metz
Contact : hello@hydrographicspro.com
Noms: Hydrographics Pro (« nous », « notre » ou « nos »)

1) Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Hydrographics Pro collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.hydrographicspro.com.

2) Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Hydrographics Pro, 128 City Road, EC1V 2NX, Londres, Royaume-Uni. Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@hydrographicspro.com pour toute question ou demande relative à la confidentialité.

3) Données personnelles que nous collectons

• Données d’identité : nom, nom de l’entreprise, adresses de facturation et de livraison.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données relatives aux commandes : produits achetés, valeur de la commande et préférences de livraison.
• Données de paiement : informations de paiement limitées traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne conservons pas les numéros de carte complets).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, système d’exploitation, URL de référence et données d’interaction avec le site collectées via des cookies ou des outils d’analyse.
• Données de communication : correspondance avec notre service clientèle et préférences marketing.

4) Comment nous collectons les données

• Lorsque vous visitez notre site web.
• Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou vous abonnez à des newsletters.
• Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via les formulaires de contact.
• Automatiquement via les cookies, les outils d’analyse et les journaux de serveur.

5) Finalité et base juridique du traitement

• Exécution des commandes : pour traiter et livrer vos commandes (exécution d’un contrat).
• Communication avec les clients : pour répondre aux demandes de renseignements et fournir une assistance (intérêt légitime ou consentement).
• Paiements : pour traiter les paiements sécurisés via des prestataires tiers de confiance (exécution d’un contrat).
• Marketing : pour envoyer des newsletters ou des promotions lorsque le consentement a été donné (consentement, qui peut être retiré à tout moment).
• Analyses : pour améliorer les performances du site web et l’expérience utilisateur (intérêt légitime).
• Obligations légales : pour se conformer aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.

6) Traitement des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers. Ces prestataires traitent les données de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et agissent en tant que responsables indépendants du traitement des données à cette fin. Nous ne recevons que les informations limitées nécessaires pour confirmer le statut du paiement et exécuter les commandes.

7) Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour fonctionner correctement, analyser le trafic et mémoriser les préférences. Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

8) Stockage et conservation des données

• Les données personnelles sont stockées en toute sécurité sur des serveurs situés dans l’Espace économique européen (EEE).
• Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits, nous conformer aux obligations légales ou résoudre les litiges.
• Les données relatives aux commandes et à la facturation sont conservées pendant une durée maximale de 7 ans afin de se conformer aux lois fiscales et comptables.

9) Partage des données

• Nous ne partageons que les données essentielles avec les prestataires de services nécessaires à l’exercice de notre activité, tels que les sociétés de transport (GLS, DHL), les prestataires de paiement (Stripe, Mollie) et les services informatiques ou d’analyse.
• Chaque tiers est lié par des obligations contractuelles en matière de protection des données et ne peut utiliser vos informations à d’autres fins.
• Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons de données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

10) Transferts internationaux de données

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes.

11) Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Toutes les transmissions de données sont cryptées à l’aide de protocoles sécurisés (HTTPS/SSL). L’accès aux systèmes est réservé au personnel autorisé.

12) Vos droits

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression des données dans certaines circonstances.
• Droit de limiter le traitement – pour limiter la manière dont nous utilisons vos données.
• Droit à la portabilité des données – pour recevoir les données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d’opposition – au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement – lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse info@hydrographicspro.com. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

13) Communications et marketing

Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, nous pouvons vous envoyer du contenu promotionnel ou des mises à jour sur nos produits. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

14) Enfants

Notre site web et nos produits sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des données auprès d’un mineur, veuillez nous contacter afin que nous les supprimions.

15) Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites. Veuillez consulter les politiques de confidentialité des sites web tiers avant de fournir des informations personnelles.

16) Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. La version mise à jour sera toujours publiée sur cette page avec une nouvelle date de révision.

17) Réclamations

Si vous estimez que vos données ont été traitées de manière illégale, vous pouvez nous contacter directement ou déposer une réclamation auprès du Bureau du commissaire à l’information ou de votre autorité de contrôle locale.

Dernière mise à jour : 11 mars 2024